服装店提高客户满意度方法

服装店提高客户的满意度案例

服装店提高客户的满意度案例李先生在西装店买了一套西装。当时业务员的服务很热情，对西装本身的款式、做工、材质也很满意。付完账，他高高兴兴地离开了。过了几天，李先生拿出西装穿的时候，不小心发现衣服腋下有个小洞，买的时候没发现，于是李先生决定去专卖店换。到了店里业员说明情况后。谁知营业员说，这件衣服已经卖了好几天了，超过了允许换的时间，她没有权利给李先生换。另外，这个小洞到底是怎么来的恐怕也说不清楚。言下之意是，也许还是你自己弄破的来赖我们。李先生听了怒不可遏，于是大声问营业员，但营业员一付爱理不理的样子，反正就是换不了...