眼镜店软件论——顾客试戴眼镜却想去网上购买，怎么办？

眼镜店软件论——顾客试戴眼镜却想去网上购买，怎么办？

一、引言

在眼镜店的日常经营中，经常会遇到顾客试戴眼镜后表示想在网上购买的情况。这种情况对于眼镜店老板来说是一个挑战，但也是一个机会。眼镜店软件将为你提供一系列具有落地性的策略和具体方案，帮助你应对这个挑战并抓住这个机会。

二、落地策略

了解原因

首先，你需要了解顾客为什么想在网上购买。是因为价格、品牌、款式还是其他原因？了解原因后，你才能有针对性地解决问题。

强调专业服务和验光的重要性

强调眼镜店的专业服务和验光技术，让顾客认识到在眼镜店配镜的优点。你可以介绍店内的专业验光师和先进的验光设备，以及配镜的个性化服务，让顾客认识到在眼镜店配镜的品质保障。

提供优质的产品和服务

确保你的眼镜店有品质保证的眼镜品牌和款式，并提供优质的服务。你可以向顾客介绍店内的优惠活动和会员制度，让他们感受到在眼镜店配镜的实惠和便利。

加强顾客沟通

与顾客进行深入的沟通，了解他们的需求和期望。通过与顾客建立良好的互动关系，你可以更好地为他们提供个性化的服务，并增加他们的信任和满意度。

引导顾客体验线上线下结合的购物方式

你可以向顾客介绍线上线下的结合购物方式，例如在眼镜店试戴眼镜后，在线上购买，或者线上预约验光服务。让顾客体验线上线下结合的便利和优势。

三、案例分享

张老板的眼镜店最近遇到了一个问题：很多顾客在试戴眼镜后表示想在网上购买。为了解决这个问题，他采取了一些措施。首先，他主动与顾客沟通，了解他们想在网上购买的原因。原来很多顾客觉得网上的价格更实惠。于是，张老板开始调整店内的价格策略，力求在保持品质的同时提供更具竞争力的价格。他还引入了一些知名的品牌，并确保每个品牌都有适合不同需求的款式。此外，张老板还加强了店内环境的改善，提供更舒适的购物体验。他增加了更多的休息区域，并提供了一些小零食和饮料，让等待的顾客可以在一个愉悦的环境中度过。同时，他也加强了对店员的服务培训，确保他们能够提供专业、热情的服务。最重要的是，张老板还推出了线上线下的结合购物方式。他引入了预约系统，顾客可以在线上预约验光服务，并在指定时间到店验光。这样既节省了顾客的时间，也提高了验光的准确率。同时，对于已经在本店验光的顾客，张老板也提供了线上购买的服务。他与一些知名的电商平台合作，为顾客提供更多的选择和便利。通过这些措施的实施，张老板的眼镜店成功地解决了顾客想在网上购买的问题，并提升了业绩和顾客满意度。

综上所述，当遇到试戴后想在网上购买的顾客时，眼镜店老板可以通过了解原因、强调专业服务、提供优质产品和服务、加强顾客沟通以及引导顾客体验线上线下结合的购物方式等策略来解决这个问题。(眼镜店软件)