服装软件谈如何有序的处理客户的价格提问

服装软件谈如何有序的处理客户的价格提问

服装行业销售人员在面对顾客成千上百的问题中，尤其应当谨慎顾客一进来就问诸如“这件衣服多少钱”的问题，这是很多消费者关心的问题，但作为导购要引导顾客一步步了解商品的亮点进而使顾客觉得货有所值，不能被顾客牵着鼻子走。倘若一进店就告诉顾客价格多少钱，顾客听到不满意的价格后很难再想继续了解衣服了。服装软件认为在实际销售过程中要注意以下几点技巧。

首先，导购要讲求有序的销售步骤，循序渐进地推进，切忌当顾客对某件衣服表现出兴趣时就立刻谈价格的问题，有些顾客会觉得价格过高而选择离开，还有一些顾客会觉得一来就先说价格仿佛自己买不起一样，容易伤到顾客的自尊。所以导购不妨先向顾客介绍本店衣服的亮点，让顾客对店铺服装面料、风格产生兴趣，然后再旁敲侧击询问顾客期望的衣服价格，在此基础上挑选相应价格的服饰推荐，这样做能贴近顾客的意愿，促使销售过程更加顺利。

其次，对于一些渴望了解衣服价格的顾客，服装软件认为导购要坚定自己的立场，尝试询问顾客一些问题，将话题转移到顾客感兴趣的地方上来，着重突出服装面料的优势，这时顾客根据介绍会产生一个价格预期，此时导购再告知价格更容易使顾客接受。

最后，当顾客认为衣服价格超出预算时，导购尽量不要主动降价，轻易地降价会让顾客觉得这件衣服不具有很高的价值。合适的做法是在同类衣服中寻找一些价格更高的服装作比较，这能够抬高顾客潜意识中的预期价格。如果顾客此时仍不满意价格，服装软件觉得导购可以推荐顾客申请自家会员，例如在会员卡中充值599元便可享受全场服装7折优惠，这样既有利于此次顺利成交也成功地锁定了客户。