服装企业进销存软件：习得“冷读术”，快速赢得客户信任

服装企业进销存软件：习得“冷读术”，快速赢得客户信任

在服装行业我们都知道，要想取得销售最终的成交，就要快速了解对方心意与建立信任关系。那今天服装企业进销存软件所要讲的一个方法就是掌握瞬间赢得客户信任的“冷读术”，来帮助我们服装销售人员提升业绩。

冷读术是一种瞬间打开陌生人心扉的方法，因为对于陌生人或者不熟的人来说，与其说是相信别人、接纳别人，还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。那顾客和我们作为刚刚接触不久的人，一定会抱着对我们怀疑，批判的态度的，这样的心态会阻碍我们最终的成交。

我们可以用“杯子测量法”，来打探我们于客户之间的距离。当我们和对方的交情还属于暧昧不清的阶段，正确掌握和对方的距离感，是很困难的事。

服装企业进销存软件认为，我们可以找个和对方一起喝饮料的机会，闲聊一会儿之后，假装不经意地把自己的杯子移近对方的杯子，如果对方在拿起杯子后又放回了离你杯子很近的地方，那就说明两人的距离感其实已经缩短很多了。如果对方又默默把杯子移开的话，就表示你们二人之间还有着某种隔阂。透过杯子间的距离，就可以知道两人的距离，对于那些需要跟进大客户的服装销售员来说，实时了解客户对自己的态度，有益于掌控项目的推进速度、方向以及力度，最终选择正确的应对措施。

冷读术可以运用在很多社交环节中。当你想从客户口中得知一些比较真实的信息时，可以采用否定疑问句的方法，就是不直接询问对方而使用猜测型的语句。

比如说当你想知道对方喜欢干的话，一般会问：“您的爱好是什么呢？”如果对方不想告诉你，便会含糊的应付过去。但是如果你换一种方式问：“您喜欢打篮球对吧？”这个时候对方往往会脱口而出：“不，我喜欢踢足球。”这样获得了详细正确的信息，可以推动销售的进一步开展。

除了刺探客户的信息，冷读术中还有一些说服技巧，比如让对方不好拒绝的“双绑法”。

“请问两件衣服您想要这一款呢还是那一款呢?”这种双绑法，就是以对方“会买”为前提，所以进一步问他“怎么买”:“请问您要买哪一种?”“请问您几时要买?”“请问您打算怎么买”。比如还可以问“这种商品可以分期付款喔。如果一次付清，比分期价格再低百分之十。其实两种方式都可以，您觉得哪一种方便呢?”

需要注意的是，使用冷读术最好先让客户置身于一个放松情绪的环境中，因为环境的压力，会促使人们会做出一些自我约束的表现，很少会有下意识的反应，从而导致解读和测试的成功率降低。

服装企业进销存软件认为，在冷读术的使用过程中也要小心谨慎，点到为止，不要让对方很清晰明了地看出你是在“屡屡试探”。急于求成不可取。