服装软件：观察客户需求点，有针对性的沟通与推销

服装软件：观察客户需求点，有针对性的沟通与推销

在我们印象中，大多数销售都是能说会道的，但是这其中却不见得都是沟通得当，说得都好的人。服装软件认为，作为一个以沟通为核心的行业，沟通语言是十分重要的，所谓“见人说人话，做鬼说鬼话”，这虽然不好听，但却是十分在理的。作为服装店销售，那些销售冠军们都是通过长年累月的工作积累，才能有专业的沟通经验。

吴师傅是国内某个连锁大商场的销售经理，他不是科班出身，而是从基层售货员一点点做上来的。吴师傅说，销售说出去的话一定要精确，可能你无意间说出去的一句话，就会让顾客不舒服，甚至扭头就走。所以上岗前，一定为新的销售提供上岗培训，让他们掌握基本产品介绍的话语。

除此之外，服装软件认为，我们语言的类型必须匹配客户的言语类型，知道客户大概是什么样的人才能用相应的话语去沟通，同时用围绕产品本身的介绍也能让客户感觉到亲近感与专业感。例如对于电子产品的内部构造以及机械原理的介绍能让客户觉得专业，即使是为孩子们购买的妈妈群体，就算听不懂也会觉得非常专业。我们的客户看重的点也会有所不同，有的看重面料材质，有的看重时尚潮流，还有些客户看重优惠折扣，那我们作为销售就应该仔细观察客户的侧重点，从而进行有效的介绍与推销。

服装软件觉得，我们在每件衣服展示上架时候，就要对这些衣服的信息了如指掌，这样在介绍时候才能得心应手，沟通应该是在专业的基础上加以语言的修饰，所以服装店销售们还要训练自己的语音和语速，练就熟练的话术，同时也可以复盘自己过往的销售经验，哪些言语更能让客户达到购买的欲望，从而提供销售的成功率。