跟眼镜行业软件学心理学，让顾客产生依赖心理

今天眼镜行业软件来讲讲在眼镜店销售中如何让客户觉得你无所不能，进而对你产生依赖心理。

大家试想一下，你会在什么时候觉得一个人是无所不能的呢？是觉得自己做得很艰难的东西对方却能轻易做到吗？更进一步来说，当我们听到对方看起来毫不费力的背后其实付出了巨大的努力，我们的惊讶就会转化为崇拜：这么困难的事情你都做到了，你真是太了不起了！

其实销售的过程是需要用到心理学的，我们不应该仅仅只是卖货，还应该注重顾客情绪价值的满足。我们说得通俗一点，要用行动告诉客户“我不是来卖东西的，我是来帮助你变得更好的”。

那具体应该如何去运用呢？这里我们提到一种思维模式：对顾客的考虑进行预判，对顾客提出的问题进行肯定。

当你预料到客户的顾虑并且在她讲出来之前就提出解决方案，那么你在顾客心中的地位就会瞬间拔高，顾客就会觉得“哇塞，你怎么知道我是这样想的！”“我真的纠结了好久，你说得好有道理！”等等。

那我们在让顾客感到惊讶之后，如何让其对自己产生崇拜呢？这时候就要运用数据，数据是最简洁有效的方式。

你可以试着这么说：“很多第一次来配眼镜的顾客都会有很多的顾虑，我们眼镜店已经做了8年了，在全行业也是属于领先地位的。大多数刚来配眼镜的人跟您一样类似的情况，这些顾客呢在选择眼镜的时候都是不知道怎么选择的，我们店啊都会为你提供最专业的答疑方式为你定制专属的解决方案。我们还会借助图表记录你的每一次验光数据，为你保存下来以为后期方便为你服务。

在向顾客销售产品和服务的过程中，眼镜行业软件认为我们还需要注意到客户情绪的变化，并且淡化她们的焦虑，打消她们的顾虑。

你可以对客户说：“亲爱的不要担心，你的这个近视度数还是不算高的，我们会为你提供一些保护眼睛的系列教程，也会定期为你提供售后验光服务，还有后期你对眼镜的护理有任何问题我们可以随时沟通。要对客户的情况进行追踪反馈。当发现客户预期没有达成时，应当主动进行沟通和调整，并且对客户反馈的问题进行复盘反思和及时改正。让客户在后续的消费中感受到你是有能力解决自己碰到的问题的，并且你也在真正用心的建立这一段关系，而不只是为了这一次的销售。

所以，眼镜行业软件认为我们要学会借助数据和图表，用以往客户的案例打消她们心中的疑虑，并且对客户提出的问题进行肯定和改正。当客户的所有需求都能得到满足，所有顾虑都能得到解决的时候，自然就会感觉销售是无所不能的，由此产生依赖心理。