服装公司管理系统谈与客户恋爱5部曲

服装公司管理系统谈与客户恋爱5部曲--与客户恋爱，获取芳心

我们能看到啊，我们服装行业很多销售大神都是月薪上万，那些最普通的销售人员呢，却只能靠着底薪混日子。其实吧，也不是因为他们能力比你强多少，也不是因为谈判技巧比你出色，最重要的原因是在于他们有着自己的客户圈。通过回头客，不断的老带新，新的客户在一段时间之后也成为老客户不断地帮忙介绍，这就是一个良性正向的循环过程。客户资源群体持续裂变，就像细胞分裂一样，一分二，二分四，四分八，这样做销售当然就轻松咯。那我们再来看看普通的销售人员，微信列表里客户少的可怜，寥寥数人，而且这些客户成交过后就再也没有交集了。

做服装销售这行，要想自己的业绩突出，唯有“变客为友”，经营人心才是王道。就像好多做销售的老鸟都知道：人脉就是钱脉，人缘就是钱缘。人脉好也是我们平时说的朋友多，人缘好。但人脉不是我们每个人天生就有的，都是在社会生活中相互建立起来的。做销售也一样，需要与客户建立起良好的亲密关系，我认为这更像谈恋爱的过程，相识、相知、相依、相恋、相守。

那这个系列，我呢就带大家用恋爱思维去做销售。那我们如何来获得客户的芳心呢？我们先梳理下整体流程，看看恋爱的五个阶段：

第一阶段相识，也就是初次邂逅。

第一次接待客户，就好比是恋人的初次邂逅。若想要在以后的销售中和客户保持长久的关系，那么你在初次见面时要做好这些：

打理好个人形象是应当的。你相亲第一次去见人家，总不可能邋里邋遢，头发不洗，胡子不刮，穿了双拖鞋就去了吧。销售亦然，任何时候注重个人的仪容仪表，保持良好的初印象都是加分的。相反，衣冠不整或者谈吐粗俗的坏习惯就会给客户留下不好的印象，同时降低了你代表的产品甚至是公司的形象品质。

第二，寻找适合的地点时间。很多爱情电影中，男女主人公几乎都是在一个充满浪漫气息之地相识的。谈恋爱讲究约会地点时间，销售也一样；浪漫的约会地点会给恋爱浓情加蜜，合适的销售地点也能为你的业绩锦上添花。如果你是商场的销售员，可以提前将服装销售区域好好布置，做到干净整洁甚至有独特创意有记忆点；如果你是上门推销员，那么最好在客户闲暇时拜访。

第二阶段，相互了解。 

这一阶段是更加深入的双向探知，对客户来说就是对服装产品和销售员的了解。对此，销售员也应展示出服装产品的优势以及和竞品的差异，这不仅仅是让客户了解产品，也是在让他们了解我们自身。有些“小聪明”的销售员会扬长避短，夸大其词，这样长远以来可能会失去客户的信任。当然，真诚的态度之下也需要丰富的经验和技巧。比如在无法给出更优惠的价格时，你可以通过不同客户的性格来选择是委婉表达、客套好言还是直接婉拒。

第三阶段，互相依赖。 

任何感情的发展都要有一个前提，那就是彼此信任。信任不是只靠一两句好话就能获得，所以销售员一定要诚信营销，有任何产品、价格问题最好都提前知晓达成协议，事后装傻充愣只能将客户越推越远。

第四阶段，修成正果。 

营销和恋爱一样，不以成交为目的的营销都是耍流氓！当然，可不能强买强卖哦，而是要用自身的优势把对方吸引过来，销售员可以展示服装产品、品牌影响力，或者是用销售员自身的真诚打动客户。

第五阶段，维持关系。 

很多人以为钱到账，生意就算成了，那你就错了。我们追求的是一种长久的交易关系，正如结婚了后双方都真诚相对共同进步，才能与子偕老。若是不懂得售后维护，客户出了问题不能得到及时的处理，只会使这变成一次性交易。再或者把你的恶劣营销告知给别人，坏事传千里，那还哪来的生意呢？所以，销售员在成交后，应主动进行售后调查或上门或电话回访，网上购物的七天无理由退换衣服也是同样的道理。这样你们的关系才“天长地久”，而非结婚后露出真面目，冷淡敷衍，终将分道扬镳。 

爱情是一种特殊的社会行为，它融合了荷尔蒙、心理游戏和进化论。市场营销也是一种与人心、经济理论、工业文明等多元素有关的商业行为。作为一名推销员，应该像恋人一样善待顾客。即使不能每次都得到想要的回应，但如果坚持很长时间，总会得到意想不到的经济和情感回报。