服装店软件导购常见售卖问题第四季：合理的搭配和着装是非常重要的

服装店软件导购常见售卖问题第四季：合理的搭配和着装是非常重要的

最后，服装店的运营效果由各种因素组成。购物指南和活动因素都影响销售结果。只有你的商店好不好影响顾客进入商店和浏览时间。唯有合理有效的服装商店布局，才能恰如其分地展现服装产品的特色、质感和理念，激发消费者的购买欲望。

31、顾客式衣服时，其实尺寸还挺合适，但顾客还是觉得小。

处理得当(良性沟通、赢得客户信任、专业和引导)

你好，老师，我想问一下，平时喜欢宽松的服装吗？从我们品牌的定位和服装的场合来看，合适是最好的。实际上，从我们的专业角度来看，这种服装不仅适合你的气质和形象，也适合你的服装时间和场合。

你们的衣服式样还不错，可为什么颜色都那么深呢。

应对(品牌定位、良性沟通、三夸法)

是啊，我能理解你的心情，如果我是你，也会有同样的感觉，可能跟你平时的穿着不太一样。是的，我们品牌顾客定位于成熟而成功的男士，因此我们在设计上更深一些，体现出稳重和大气。

33、我觉得牛仔系列(休闲系列)穿着不好看，还有点像劳力布。

回应(专业，三夸法)

是的，我能理解你的感受。如果我是你，我也会有同样的感受。这种感觉有时的确会使人们产生这种感觉。可是，先生，除了繁忙的工作之外，享受生活更是品位的体现，而我们品牌牛仔系列则可以让您充分享受生活，更加品味。

你们的衣服怎么会这么花啊，找不到适合我穿的。

适当反应(指导、信任、沟通)

是的，我能理解你的感受。如果我是你，我也会有同样的感受。这一年的设计的确很大胆，不过以我的从业时间和专业的角度来看，您的气质与形象加上这样的设计，活泼而不失庄重，在相对正式和休闲的场合都收放自如。

35、你们的款式越来越老，找不到我穿的衣服。

回应(良性沟通，扩大利益)

老师，谢谢你对我们品牌的关注和理解。公司发售年轻金的目的是让顾客的朋友在穿上后感觉自己越来越年轻，但是放心，我们的设计主体还是以像你这样成熟成功的男性为对象。

你们的衣服很难看，怎么感觉都很奇怪。

应对(良性沟通、展示特点、服装顾问)

是的，先生，我能理解您的观点，我们的服装可能与您通常的着装风格不同。但是我们穿衣服不仅仅是给自己看，自己感觉，更多的时候，是别人在看。因此，合理的搭配和着装是非常重要的，让我从专业的角度为您讲解一下，比如说这个。

顾客非常喜欢纯棉服装，询问是否褪色、收缩或起球。

适当的回应(认同加上赞扬、削弱问题和转移话题、专业知识、服务)

我司服装经过缩水、定型、防起球加工，现已售出千余件，到目前为止，只要穿着及保养方法得当。到目前为止还没有发现，所以你不必过分担心这个问题。(交易结束后，告知客户正确的着装、洗涤和维护知识)

你们这个牌子是刚出来的，我怎么从来没听过啊。

妥善处理。

阁下，我们的品牌，已有10年的历史，从来不做广告，都是经过客户上门来帮我们做宣传。本品牌的形象代言人和宣传者是顾客的朋友。因此我希望你也能做我们的形象代言人。

39、旧款已被顾客认出。

适当回应(认同+解释)

好的，先生，去年的销售量很好，很多顾客都没买到，所以今年就特别为他们准备了。假如你喜欢，当然也可以带上。

好的，先生，这辆车看上去和去年一样，实际上它是改良过的，改进之处就是。

新款，因款式相似，被客户视为去年的老款。

适当的回应(认同加赞扬、引导)

阁下，谢谢你对我们品牌的关注和了解，这款产品去年销量不错，客户非常喜欢，同时也提出了许多很好的建议和意见，今年我们根据客户的反馈进行了修改。让这条裙子比去年更有品位，你可以试一试，肯定比去年更适合你。