服装店管理系统通过什么方式吸引顾客回访

服装店管理系统通过什么方式吸引顾客回访

服装商店回头率不高光靠折扣是无法解决的问题。

服装商店要想经营成功，首先要注意的是要培养老顾客，《二八定律》中提到80%的消费来自20%的老顾客，通过老顾客可以在店内提高营业额，那么如何留住老顾客？那成了许多店主的头痛。接下来小编就来简单的分享一下。

服装要成功，老客户是关键！

与其不断推出新的促销计划和大量折扣信息，不如开发电子商务平台，用刀割肉来吸引新的客户，让来过的客户不断成为熟客户，显然是更好的方式。

对新客户的回访率。

一般对服装行业的认识是，来店后的顾客回访率约为40%，但来过2~3次的顾客，再回访比例将一举提高到80%，而来店4次的客人则更会有90%的回访，真正成为你的服装店铁粉！

但是到底用什么方法最有效地打造你的服装店铁粉？下面就让我们来看一下女装货源平台，调查10家服装店经营者之后，得出怎样的结论。

第一，新顾客回访率，约20.4%的服装店老板说「回头率只有20%」，整体平均回访率更接近行业常识的「38%」。如果说细分业态的话，酒吧“平均回访率在41%左右，咖啡店平均回访率在36%左右。但是对于很多普通服装店来说，30%的回访率仍然是一个很有挑战性的目标。

采用回访方式促进老客户。

其中最流行的方法是，“和客户交谈”来促进回访。

如图所示，64.8%的服装店主，选择“和顾客交谈”来促进客人回访。无论是在导购的时候，都要多问一句“住在这附近吗？”或是趁空档结帐询问“如有问题可随时过来调换？”这当然是与客人建立关系的最佳方式。即使是做了很好的服装店老板，也坦白了自己的窍门就是从这些简单的谈话中，了解了客人的性格背景，进一步发展长久的关系。

自然，如果与客人闲谈愉快，最后也加了一句：“除了您今天选择的款式，我们不会定期更新的，下次我们会第一时间通知您，请留下您的联系信息，好吗？”能有效地提高客人的回访机会。

还有一个窍门，比如在一些高级女装店，店员通常会说“喜欢什么就随便试一下”“是不是需要介绍一下”来区分新顾客和熟客，然后在新客的选择过程中主动关注新顾客，给新顾客留下印象，促进回访。

真正感觉最有效的方式。

尽管方法极其简单，一旦不断积累，结果往往是意想不到的有效。在41.7%的经营者中，“与顾客交谈”占绝对优势，这是“真正感觉最有效的方式”。

和客户有效沟通。

下面我们来听听一位被调查的店主是如何“有效地与客户对话”的：

”“只需几秒钟，趁有顾客来买单时，到店里向每位客人问好。由于附近其他商店都没有你家的风格，很容易就能在客人心中树立独特的风格，拉近距离感。

在与客人交谈的同时介绍自己的商店，推荐其他店无法购买的款式。

结帐时顺便问一下客户的服务感受"，或者结帐时聊天，让客人在进入商店时留下美好的回忆。

服装商店的根本在于“质量、服务、氛围”

上面就给大家介绍了服装店店主都是通过什么方式来吸引顾客回访的，而另一方面，顾客本身又是出于什么样的原因再一次拜访？消费者决定再次拜访的关键因素分别是「品质(73.8%)」「品质(67.5%)」「环境好(53.0%)」，而相对「优惠券」仅限于29.3%。

要使折扣券，会员卡可以有效地吸引顾客回访，前提是顾客首先要对这家店有好的感觉。尽管听起来理所当然，但希望每一位服装店老板在吸引老顾客的同时，也切不要忘记把握好“质量、服务、氛围”，才是服务成功经营的不二法门。