帮助眼镜店1月提升100万业绩的3个会员维护技巧

现在各行各业都在搞营销，门店类的行业主要是会员营销，大家有没有发现，走过路过眼镜店，或者去眼镜店看看店招、广告等，有多少会员营销的内容？好像真的不多。大多数眼镜店其实还延迟时代的发展。

眼镜行业是一个刚需行业，视力有问题的必须要买眼镜，但是没问题的再做促销也没人买。另外正常情况下，一人一副眼镜足够，也没人因为店铺促销，所以买两幅眼镜。有钱又特别注重形象的例外，可能还会眼镜搭配衣服，但是毕竟少之又少。这个原因也就早就了眼镜行业，促销，会员都做比较少。

但是不等于不能做！我认为如何行业都应该做会员维护。并不是只有快消行业才需要。例外隐形这块还是算得上半快消，比如一月抛的，季抛的等等，客户还是需要重复消费的。

1、会员维护这块还是需要重视，会员维护的第一个目的，是锁定客户。就算配镜客户，一般1-2年也会换一次，毕竟配镜毛利高。充值是一直最基本的方法。但是单纯的让客户充值，估计比较难以实现。因为客户觉得自己不知道下次何时购买呢，我犯得着吗？  所以我们得做些变化。比如：充值 999，再送 999的礼品，还一年送X瓶眼镜清洗剂，X张擦镜布，这些送的东西每月只能拿一次一样。 这样既保持客户不停的联系接触，又提供互动机会，比如可以问客户使用的情况，也可能再做次验光等等，总之如果这样工作做好的话，客户以后肯定不会离开你。至于送999的礼品，那是市场价，找个不到100成本的商品，还是很多的。

2、另外也可以送优惠券，客户消费后，送一张优惠券，客户下次配镜可以抵扣。重点是另外再送5张券，这5张券，客户自己不能用，必须送朋友同学才能用。这样一来就可能带来新客户。只要产品过得去，价格也可以，客户能维护的好，这样的方法还是比较有效的。客户如果自己购物体验是好的，都会愿意介绍，何况是有优惠价，能让朋友得到实惠，还是有面子的。

3、我见过几家店，比如宝岛，有广告说，积分可以当钱花。说白了就是多少积分折算多少钱。原来积分是兑换礼品，实在太没刺激性了。所以，现在积分直接当钱花，但是效果看来也不好。因为积分当钱花，可想而知，不值钱啊。比如10000积分，可能顶个100元，甚至还不到。我觉得这个还不如抽奖，砸金蛋之类的活动。比如抽一次1000积分。 抽奖活动，可以大张旗鼓，店面广告可以做很大，通知所有会员，比如一等奖是笔记本、手机、彩电等等。甚至，这个活动的钱，也不一定要自己出。因为这个世界商家都缺少客流。如果您找几家有档次的各行业，当然最好客户定位差不多的。比如找几家酒店，提供酒店优惠券，这个作为三等级的奖品。类似的方法，可以找很多商家，有人愿意出钱，只要这个奖品到他们那里去领，把客流引流过去，他就感谢你了。当然全部别人出也不现实，因为我们的目的，是让会员的积分真正发挥作用。这类活动搞声势浩大，比电视台做广告都有效！

但是以上方法，需要有眼镜店会员软件支持，如果光手工管理的方法，没有对应系统支持，是难以实行的，可以参考商友星的眼镜店软件。