你真做好会员管理了？先看完这篇文章

如何真正做好会员管理？我相信网上这类文章很多，但是大家有没有发现，看了之后总觉得和没看差不多。是不是觉得很对，但是根本没有帮助？原因是这些所谓方法都比较飘，相互之间都关联不强，没系统性！

1、如何开拓会员？应该开拓哪种会员？

这个其实是首要的问题，因为如果弄一大堆不合适的会员，早晚都得走，留不住的。另外，如果纯粹是以低价、折扣方式得来的会员，最终肯定也会因为低价折扣奔向下一个竞争对手。所以，我认为最重要的是让会员有认同感，这个极其重要。我们应该提炼出自己的企业价值观，并且通过多种渠道宣传我们的使命、愿景、价值观，我们的企业文化，企业精神。灌输客户我们的价值观、经营理念。让他们产生认同。这样的会员，将会长期与我们共存。

2、如何让客户得到价值的增长？

一般企业都是开拓会员，然后想办法割韭菜。这个都不是正确的思维，我们需要思考，我们能为会员提供什么价值。因为只有我们真正提供价值，会员得到满足，我们才有长期的支持和收益。从某个角度说，客户也需要成长，商家有责任提供相关知识，让客户一起成长。比如提供行业资讯，培训提供相关培训，比如教客户如何更好使用产品，如何识别真伪，如何让客户成为半个专家，得到认可和周边人的追崇等等。

3、如何让会员更多的转介绍，以得到更多会员？

如果前面两步是正确的做好了，这一步其实是水到渠成。因为客户有价值认同，又是半个专家，对周边人自然是有影响力的，也就自然会带来更多会员。这种模式，是具有非常强大的向心力的。一味用所谓折扣方式，会员的水分太多，会随时反戈，纵有10万会员，紧要关头，就像大战在即军心不一，轰然倒塌。

4、会员完全可以当成员工来维护

把会员当初员工维护，就是本文索要表达的核心思想。当然不少真的做员工，也无需发工资，哈哈。只是讲一种心态，人只有你对他好，他才真心对你好。比如，我们可以搞活动，从会员中选拔产品的形象代言人。让他们得到荣誉，得到奖励，以更强增加归属感。类似的活动商家可以按自己情况思考和选择，比如公司年会也可以选拔一些典型重要会员参加，也可以参与颁奖等等。我觉得都是不错的方法。

以对待员工的方式，做好会员的管理，将是未来的主要趋势。

哪种纯粹不问青红皂白发展客户，只以销售衡量客户价值，竭水而鱼做一单是一单，是完全近视的做法，已经成为历史。不知道您看了本文，有何感想，您觉得自己在会员管理上有什么独到之处？我只是抛砖引玉，欢迎大家一起探讨。